Le principali responsabilità includeranno la gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti, fornendo supporto e risposte alle loro richieste in modo professionale e cordiale. Sarai tenuto/a a risolvere problemi, gestire reclami e raggiungere obiettivi di soddisfazione del cliente, mantenendo sempre elevati standard di servizio.

Inoltre, ti sarà richiesto di collaborare con altri membri del team per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte in modo efficace.

Ti occuperai della gestione del servizio telefonico inbound per il cliente dell'azienda che si occupa di spedizioni di prodotti voluminosi (esempi: bancali, stufe, condizionatori, mobili, infissi e porte) e di installazione in tutto il territorio nazionale. Nello specifico lavorerai supportando la pianificazione, tracciatura, coordinamento consegne ed eventuali segnalazioni di anomalie presenti nel prodotto o nella consegna.

E’ previsto un corso di formazione presso la sede di Casalnuovo di Napoli (NA) e da remoto, dal 7 al 14 APRILE 2025.

Il corso verrà svolto sia in presenza sia da remoto con il seguente orario: 8 ore al giorno, con il seguente orario: 9-13/14-18.

7-8-9 aprile il corso verrà svolto da remoto

10-11-14 aprile il corso verrà svolto in presenza