Descrizione azienda

Synergie68, filiale di Milano Cadorna, ricerca per importante azienda cliente specializzata nel settore dei pagamenti digitali, un profilo da inserire in qualità di:

ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE - RISERVATO CATEGORIE PROTETTE LEGGE 68/99

Posizione

In qualità di Customer Care, la risorsa selezionata sarà un punto di riferimento per i clienti che utilizzeranno l'App dell'azienda come sistema di pagamento e per gli utenti privati che la useranno per pagare. Inoltre, interagirà con i vari reparti dell'azienda e si occuperà dell'assistenza ai clienti e agli utenti.

L'attività sarà svolta principalmente tramite e-mail e telefonate e consisterà in:

• gestione di e-mail in arrivo, fornendo supporto di alta qualità alla clientela, aiutando a risolvere i problemi precedenti e posteriori all'attivazione;
• acquisire i nuovi clienti giornalmente seguendo con attenzione le procedure interne;
• effettuare chiamate in uscita, programmate, verso i clienti;
• raccogliere e combinare le informazioni ottenute da più fonti, utilizzando fogli di calcolo e altri strumenti;
• curare le relazioni con i partner commerciali;
• contribuire a completare e migliorare le procedure esistenti.

Requisiti

La risorsa ideale avrà i seguenti requisiti:

• Diploma/Laurea;
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e orale;
• Precedenti esperienze in una mansione di Customer Care saranno considerate un plus;
• Ottime capacità di gestione del tempo e di problem solving;
• Attitudine al lavoro in team e ottime doti comunicative;
• Orientamento ai dettagli;
• La conoscenza del tedesco e/o del francese sarà considerata un plus.
  

Saranno presi in considerazione esclusivamente candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Lg. 68/99.

Altre informazioni

Sede di lavoro: Milano (centro).

Orario: full time, 40 ore settimanali, 5 giorni a settimana. Si richiede la disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica (orario da lunedì a venerdì: 9.00-19.00 o 10.00-19.00; orario sabato e domenica: 9.00-18.00). Smart working fino a 2 giorni a settimana.

L'inquadramento (contratto a tempo indeterminato o iniziale contratto a tempo determinato) verrà valutato in sede di colloquio in base all'effettiva esperienza maturata. CCNL Metalmeccanico, RAL 24K-32K + ticket 8€ al giorno.

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004