AdActa Consulting è una società specializzata nella formazione manageriale, negli interventi di miglioramento dell’efficacia personale e nel coaching individuale.
Crediamo che la formazione possa migliorare la vita professionale delle persone e delle organizzazioni di cui fanno parte.
Siamo convinti che tutti possano crescere, sia professional-mente che personalmente. Noi li aiutiamo a farlo.
Lavoriamo con passione per far sì che le aziende nostre clienti e i partecipanti ai nostri progetti formativi raggiungano i loro obiettivi. Quindi operiamo per la loro massima soddisfazione, secondo standard professionali di concretezza, flessibilità ed efficienza.
CORSO DI APRILE:
VENDERE PER FIDELIZZARE un approccio consultivo per far affezionare il cliente
21-22 Aprile
Il venditore consultivo non vende a tutti i costi il suo prodotto o il suo servizio. Ascolta le esigenze del cliente per costruire la migliore solu-zione possibile e soddisfarlo pienamente. Così facendo stabilisce una relazione di fiducia con il cliente, generando fidelizzazione nei con-fronti dell’azienda che lui stesso rappresenta.
Cosa ci si porta a casa
Consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo rispetto alla “customer satisfaction”
Metodologie per una efficace comunicazione consultiva
Miglioramento dei processi di comunicazione
Modalità per fidelizzare il cliente
Tecniche di gestione nei confronti di diversi tipi di cliente
Per chi è pensato
Professionisti della vendita, personale di contatto, o anche venditori in contesti “retail” che intendano rafforzare le proprie capacità professionali nell’ambito della “vendita di soluzioni” e che vogliano sviluppa-re tecniche finalizzate alla fidelizzazione del parco clienti.
Contenuti
Vendita di prodotti, di servizi o di soluzioni
La qualità percepita e la fidelizzazione
L’approccio consultivo - perché e come
Gli attrezzi del mestiere - tecniche ed emozioni
Strumenti verbali
Raccontare bene le nostre “storie”
Errori da evitare - aggressività, remissività, manipolazione
Parole positive, parole negative
Metodo ITD - indagine, trattativa, decisione
Quota d’iscrizione
La quota di iscrizione individuale a ciascuno dei corsi è - per questa occasione - pari a 350€ + IVA e comprensiva di lunch e coffee break.
Per iscrizioni multiple la quota individuale è pari a 300€ + IVA.
Entrambi i corsi avranno la durata di 2 giornate e si svolgeranno presso CHALET FONTANA Viale Galileo Galilei 7,
50125 - Firenze con orario 9:00/17:30.
Contatti:
Synergie Filiale di Firenze Via Di Novoli 68 B/C
Email:
Tel: 055-4361416