Le risorse si occuperanno della produzione di capi d'abbigliamento di diverso tipo (t-shirt, pantaloni, giacche...) con tessuti pregiati.

Nello specifico seguendo il cartamodello produrranno dei prototipi e dei capi d'abbigliamento su larga scala eseguendo delle cuciture manuali utilizzando macchinari da cucito industriali.

La risorsa, in affiancamento al tutor aziendale, avrà modo di occuparsi delle seguenti attività:

• gestione delle richieste dei clienti in lingua inglese e spagnola, offrendo assistenza telefonica e via email
• gestione dell'intero processo dalla ricezione dell'ordine alla relativa consegna e monitoraggio della soddisfazione del cliente
• creazione e continuo aggiornamento delle anagrafiche dei clienti
• emissione fatture, gestione resi, contestazioni e note credito
• attività di reporting e analisi dei feedback ricevuti, contribuendo così a migliorare continuamente i nostri servizi

La persona selezionata si occuperà di:

• Accogliere il cliente e supportarlo durante il processo decisionale d'acquisto;
• Vendere gli articoli in negozio;
• Curare la disposizione dei prodotti nel punto vendita;
• Disporre i prodotti sugli scaffali nel rispetto del layout prestabilito;
• Cassa: riceve e registra il pagamento - in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento; apertura e chiusura cassa;
• Mantenere in ordine il negozio;
• Carico e scarico merce.

Le risorse saranno inserite all’interno della Direzione Credito a supporto delle attività di Back Office relative alla concessione ed erogazione di finanziamenti e contributi pubblici. In particolare, dovranno occuparsi di:

• Istruttorie connesse alla concessione dei finanziamenti e dei contributi pubblici (istruttorie formali sulle domande di agevolazione, istruttorie di verifica dei progetti funzionale alla concessione);
• Istruttorie di verifica amministrativa
• Attività di supporto connesse alla concessione di fondi pubblici, quali, la verifica del DURC, l’antimafia, la verifica e registrazione degli Aiuti di Stato.

La figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi:

· Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)

· Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta

· Identifica incident o service request o change

· Classifica e registra incident, service request o change

· Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente

· Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi

· Fornisce ove possibile soluzioni immediate

· Supporta l’identificazione del problema

· Fornisce informazioni sui servizi offerti dall’azienda

· Monitora gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione

· Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza

Le risorse selezionate saranno inserite in un corso di formazione teorico e pratico della durata di 9 giorni e si occuperanno, in affiancamento a tutor esperti, della posa della rete in fibra ottica, attraverso la realizzazione di cablaggi, giunzioni e test di funzionamento.

Il corso in partenza il 26 maggio prevede 9 giorni di campus in presenza a BOLOGNA, volto a fornire tutte le competenze necessarie per svolgere al meglio il mestiere.

Durante il corso l’azienda riconoscerà le spese per l’alloggio, cena e colazione, al termine del corso le risorse saranno assunte con iniziale contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi + 6, in somministrazione con possibilità di proseguo.