La figura prescelta si occuperà di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste degli stessi:

· Risponde alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)

· Recupera, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta

· Identifica incident o service request o change

· Classifica e registra incident, service request o change

· Riceve e registra le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente

· Utilizza le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi

· Fornisce ove possibile soluzioni immediate

· Supporta l’identificazione del problema

· Fornisce informazioni sui servizi offerti dall’azienda

· Monitora gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione

· Rimanda i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza

Le risorse selezionate saranno inserite in un corso di formazione teorico e pratico della durata di 9 giorni e si occuperanno, in affiancamento a tutor esperti, della posa della rete in fibra ottica, attraverso la realizzazione di cablaggi, giunzioni e test di funzionamento.

Il corso in partenza il 26 maggio prevede 9 giorni di campus in presenza a BOLOGNA, volto a fornire tutte le competenze necessarie per svolgere al meglio il mestiere.

Durante il corso l’azienda riconoscerà le spese per l’alloggio, cena e colazione, al termine del corso le risorse saranno assunte con iniziale contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi + 6, in somministrazione con possibilità di proseguo.

La risorsa sarà inserita presso il reparto di pronto soccorso e si occuperà delle seguenti attività:

• Sostegno ai pazienti totalmente o parzialmente dipendenti nelle attività di vita quotidiane;
• Piccole medicazioni;
• Rilevazione dei parametri vitali;
• Osservazione e collaborazione alla rilevazione dei bisogni;
• Trasporto del materiale biologico;
• Attuazione interventi di primo soccorso;
• Disbrigo di pratiche burocratiche;
• Attività di sterilizzazione, sanitizzazione, sanificazione.

Le risorse inserita nella linea di produzione si occuperanno di

·Provvedere, nelle varie fasi che lo compongono, alla conduzione dell’intero ciclo operativo ovvero miscelazione, granulazione, compressione, opercolatura e confettatura.

·Effettuare le operazioni preliminari di cambio formato e approntamento degli impianti produttivi secondo le procedure aziendali e gli standard previsti

·Effettuare le operazioni di “fine lotto” e “inizio lotto” mediante inserimento dei dati richiesti dalla documentazione di produzione, verificando la corretta imputazione degli stessi

·Effettuare le operazioni di pulizia degli impianti di produzione e condurre lo smontaggio, il lavaggio ed il nuovo assemblaggio delle parti macchina a contatto con il prodotto nel rispetto delle procedure, dei tempi e degli standard previsti

·Effettuare la corretta compilazione del batch record e della documentazione di reparto

La risorsa, in collaborazione con i colleghi, si occuperà del rifornimento dei distributori automatici di cibi e bevande.

Nello specifico si occuperà di caricare/scaricare il furgone, guidare lo stesso presso i diversi clienti della zona e successivamente effettuare il rifornimento manuale dei distributori automatici di cibi e bevande.

Si potranno svolgere, in caso di necessità, anche delle piccole manutenzioni ordinarie ai distributori.

Stiamo cercando candidati che abbiano una buona propensione al contatto con il pubblico, appassionati di cura della persona e della casa, che sappiano trovare soluzioni proattive alle problematiche quotidiane che si possono presentare all’ interno di un punto vendita, orientati al risultato ed al lavoro di squadra.

Avrai modo di confrontarti con l’intero processo di vendita al dettaglio, dal rifornimento alla cassa, dalle operazioni di magazzino al supporto alla vendita.