Badante convivente h24

A seguito dello sviluppo della nostra divisione dedicata alla sanità ed all’assistenza alla persona, siamo alla ricerca di badanti ambosessi disponibili a lavorare in convivenza (h24) per anziani con contratto diretto con la nostra agenzia.

Principali responsabilità:

• Definire linee guida e standard qualitativi del servizio clienti, in linea con gli obiettivi aziendali.
• Sviluppare e implementare strategie operative per migliorare costantemente l’esperienza del cliente.
• Gestire e ottimizzare i canali di comunicazione (telefono, email, chat, social media), garantendo risposte rapide ed efficaci.
• Monitorare indicatori di performance (tempi di risposta, tasso di risoluzione, soddisfazione del cliente) e proporre miglioramenti.
• Analizzare i dati raccolti per individuare trend, criticità e fornire report periodici alla direzione.
• Implementare procedure per una gestione efficace dei reclami e per intervenire tempestivamente in situazioni critiche.
• Collaborare con marketing, vendite, sviluppo prodotto e IT per allineare le strategie di customer care con le altre funzioni aziendali.
• Utilizzare il feedback dei clienti per proporre miglioramenti ai processi e ai prodotti, favorendo l’innovazione.

La figura sarà in grado di:

• analizzare i bisogni fisici, psicologici e sociali dei pazienti;
• gestire gli interventi di assistenza infermieristica in base alle esigenze rilevate e ai sintomi riferiti dai pazienti;
• monitorare con apposite apparecchiature lo stato di salute dei pazienti;
• somministrare cure e medicinali prescritti dal personale medico;
• accertarsi che vengano seguite le terapie prescritte;
• monitorare l'andamento delle cure;
• offrire assistenza ai pazienti durante i percorsi di cura e le visite mediche;
• raccogliere campioni necessari per le analisi mediche, come per esempio sangue e urine;
• svolgere attività di mediazione tra i pazienti e il personale medico;
• informare e guidare i pazienti e le rispettive famiglie sul corretto mantenimento delle cure;
• segnalare al personale medico eventuali criticità cliniche o comportamentali riscontrate nei pazienti.

La risorsa si occuperà dell’installazione, montaggio e manutenzione meccanica, elettrica, pneumatica degli impianti forniti dall’azienda presso i clienti.

L'Operatore socio sanitario:

- opera all'assistenza diretta alla persona, soddisfa i bisogni degli ospiti in particolare igiene, movimento, alimentazione e idratazione;

- realizza attività semplici di supporto diagnostico e terapeutico;

- legge e prende in carico le consegne e i Piani assistenziali individuali (PAI);

- collabora ad attività finalizzate al mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, alla rieducazione, riattivazione, recupero funzionale/riabilitativo;

- assicura la riservatezza di tutte le informazioni relative all'ospite e ai familiari.

COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI

- capacità di rilevare i bisogni primari del paziente;

- conoscenza delle regole per l'igiene del paziente, degli ambienti e delle apparecchiature sanitarie;

- conoscenza delle condizioni di rischio e le più comuni sindromi da prolungato allettamento e immobilizzazione;

- conoscenza dei principali interventi semplici di educazione alla salute e prevenzione delle complicanze in pazienti con compromesso stato di benessere;

- conoscenza e applicazione dei protocolli sanitari;

- conoscenza e applicazione delle procedure aziendali.

COMPETENZE TRASVERSALI

Empatia verso il paziente, buone capacità relazionali, predisposizione al lavoro di squadra, gestione emotività caratteriale e autocontrollo.

CONTESTO ORGANIZZATIVO

L'operatore risponde al coordinatore degli operatori o in assenza al coordinatore infermieristico;

Fa parte della squadra degli operatori di assistenza;

Collabora con gli altri operatori, gli infermieri, i medici, i fisioterapisti, gli educatori e gli altri profili assistenziali e sanitari.

Responsabilità:

- Valutare e diagnosticare le condizioni fisiche dei pazienti

- Creare piani di trattamento personalizzati

- Eseguire terapie fisiche e riabilitative

- Monitorare e valutare i progressi dei pazienti

- Collaborare con altri professionisti sanitari per garantire un approccio integrato alla cura del paziente